Политика обработки персональных данных

• Телефон нужен, чтобы войти в кабинет по коду и чтобы менеджер мог перезвонить.
• Имя нужно, чтобы обращаться к человеку, а не к номеру. Необязательно.
• Почта нужна, чтобы отправить счёт, коммерческое предложение и спецификацию. Необязательна.
• Адрес доставки нужен только тогда, когда вы заказываете образцы или мебель.
• Переписка в мессенджерах и по почте хранится в карточке заказа. Туда же попадает запись разговора, если звонок записывался.
• Состав заказа, суммы и платежи: это же и есть бухгалтерский документ.
• Обезличенная статистика посещений: страницы, источник перехода, устройство. На страницах сайта ещё работает Яндекс.Метрика с Вебвизором: об этом в разделах «Кому передаём» и «Cookie».

Дизайнер, который регистрируется партнёром, добавляет к этому реквизиты для выплат: их видит бухгалтерия и никто больше.

• Договор с вами: посчитать цену, привезти образцы, изготовить и довезти заказ, ответить по гарантии.
• Закон: бухгалтерский и налоговый учёт по оплаченным заказам, кассовый чек.
• Ваше согласие: рассылка о товарах и услугах. Только она, и её можно отозвать в один клик.

Данные не продаются. Передаём только тем, без кого заказ не доедет, и только ту часть, которая им нужна, а ещё Яндексу для рекламы и статистики:

• Курьерская служба: имя, телефон, адрес доставки.
• Банк и платёжный сервис: сумма, назначение платежа, почта для чека.
• Производство: состав заказа и размеры. Ни телефона, ни адреса там нет.
• Почтовый и SMS-провайдер: адрес или номер и текст письма, которое вы ждёте.
• Мессенджеры: переписка идёт в том канале, который выбрали вы.
• Хостинг и хранилище файлов: там лежат база и фотографии. Серверы в России.
• Яндекс (Метрика и реклама): телефон и почта, которые вы ввели в форму заявки, уходят в Метрику не сами, а хешем: счётчик ещё до отправки превращает их в обезличенный цифровой отпечаток. По нему Яндекс узнаёт среди своих пользователей людей, которые уже к нам обращались, и точнее показывает рекламу. Ещё Метрика узнаёт, что заявка прошла нашу проверку и стала предложением, заказом или оплатой (с суммой): по номеру, который Метрика сама дала вашему браузеру, или по номеру клика по рекламе, без имени и контактов.

• Заказ, счёт и закрывающие документы: пока действует гарантия и пока этого требует учёт.
• Журнал шагов по сайту и визиты: два года. Адрес, с которого пришёл визит, обезличивается через 90 дней.
• Служебные журналы (доставки писем, ответы платёжных сервисов): от 14 до 180 дней.
• Согласия и их отзывы: пока существует учётная запись. Это защита обеих сторон в споре.
• Заявка, не ставшая заказом, живёт в переписке и удаляется по вашему запросу.

Сайт ставит шесть своих cookie, и ни одна из них не продаёт вас никому:

Кроме них работает счётчик Яндекс.Метрики: он ставит свои cookie и считает посещения. В нём включён Вебвизор: он записывает, как вы двигаетесь по странице, нажимаете и прокручиваете, чтобы мы видели, где сайт неудобен. То, что вы вводите в поля (имя, телефон, почта, адрес, код входа, комментарий), не записывается, как и ответ сайта после отправки, где эти данные повторены. Записи хранятся у Яндекса 15 дней. Внутри кабинетов счётчика нет вовсе. Отключить его можно блокировщиком или настройками браузера, сайт от этого не сломается.

Cookie можно запретить в браузере. Тогда не будет работать вход в кабинет и избранное до входа: они на этих cookie и держатся. Ещё сайт помнит в памяти вкладки, что подсказку про избранное вам уже показывали: эта отметка исчезает вместе с вкладкой и никуда не отправляется.

Если вы пишете нам в мессенджер, сообщение идёт через серверы его владельца, в том числе за пределами России. Канал выбираете вы: то же самое можно написать на почту или сказать по телефону, и тогда переписка останется только у нас.

• Узнать, какие данные о вас есть, и получить их копию.
• Исправить неточность: имя, адрес, реквизиты.
• Отозвать согласие на рассылку: ссылка «отписаться» в каждом письме, без входа в кабинет.
• Потребовать удаления. Мы удалим всё, кроме того, что обязаны хранить по закону.
• Пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушаем закон.

Напишите на sales@siori.ru с телефона или почты, указанных в заказе. Отвечаем не дольше десяти рабочих дней, как требует закон, обычно быстрее.

Галочка в формах сайта звучит так: «Я даю Согласие на получение информационных и рекламных сообщений о товарах и услугах SIORI». Мы сохраняем сам текст, дату и способ, которым его дали, поэтому задним числом «уточнить» согласие нельзя ни нам, ни вам. Письма о вашем заказе (счёт, спецификация, стадия производства) рассылкой не являются и приходят без этой галочки.

Сайт работает по шифрованному соединению, пароля у клиента нет вовсе: вход по одноразовому коду. Доступ сотрудников к данным разграничен правами, каждое действие с чужими данными пишется в журнал. Резервные копии базы делаются ежечасно и лежат в двух разных хранилищах.

Мы можем поправить эту страницу. Новая редакция действует с момента публикации, и она всегда здесь, по этому адресу. Согласия, которые вы уже дали, остаются в том виде, в каком вы их дали.